廣電中心、會(huì)展中心、世界之窗……來到長(zhǎng)沙，想要前往這些地標(biāo)，三一大道成為通行首選，但復(fù)雜的三一大道立交容易讓人迷失方向，尤其是萬家麗高架南往北下三一大道有多個(gè)匝道口，不少司機(jī)憑感覺選擇了右邊匝道，卻發(fā)現(xiàn)方向反了，調(diào)頭要花大量時(shí)間。為了解決這一困擾，開福交警持續(xù)對(duì)該立交匝道進(jìn)行交通組織優(yōu)化。

“從萬家麗高架下三一大道，想去星沙收費(fèi)站方向到黃花機(jī)場(chǎng)，走了右邊匝道方向錯(cuò)了，調(diào)頭很麻煩。”在長(zhǎng)沙市12345政務(wù)熱線里，這個(gè)被不少人反映“方向搞反了”的匝道，其實(shí)是三一大道立交的南東匝道（萬家麗高架南往三一大道東）。由于立交橋梁的特殊設(shè)計(jì)，往右的匝道口前往的是三一大道西方向，左邊的匝道口才是前往三一大道東的方向。

“原來指路標(biāo)志不明確，很多群眾通過這里要么停車研究路線，要么憑感覺選右邊走錯(cuò)了?！遍_福交警大隊(duì)機(jī)動(dòng)中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)喻竟成介紹，該匝道投入使用后，很多司機(jī)想當(dāng)然地依靠方向感來選擇匝道，結(jié)果走反方向，還容易引發(fā)擁堵和事故。

“發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題后，我們立刻以一個(gè)交通參與者的身份實(shí)際體驗(yàn)了?！庇骶钩烧f，原有的指路標(biāo)志上的文字不容易被理解，需要更明確的方向引導(dǎo)。

為此，開福交警重新梳理了三一大道立交的匝道口的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，經(jīng)過反復(fù)實(shí)踐論證，最終形成了優(yōu)化方案：新增以目的地為導(dǎo)向的指示牌，不同匝道口鋪設(shè)顏色各異的地標(biāo)。

成效如何？現(xiàn)在，駕車從萬家麗高架一路往北，行至三一大道立交下匝道口100米處，就能看到一塊醒目的標(biāo)志牌，對(duì)兩個(gè)匝道的方向進(jìn)行了標(biāo)明：“1號(hào)通往銀盆嶺大橋、2號(hào)通往星沙收費(fèi)站?！蓖伴_，在匝道口地面，標(biāo)有1號(hào)、2號(hào)數(shù)字圖標(biāo)。在兩個(gè)匝道分叉的區(qū)域，還有指示牌指明東西方向。駕駛?cè)酥灰甘九谱?，可以很便捷地前往目的地。如果在匝道口走反了方向，無論往東往西調(diào)頭都需要花費(fèi)10多分鐘。

據(jù)了解，長(zhǎng)沙交警將道路交通安全設(shè)施改造和交通組織優(yōu)化工作提升列入教育整頓及“我為群眾辦實(shí)事”相關(guān)事項(xiàng)，提升城市道路的安全率與通行率，緩解道路交通壓力。目前，開福交警已完成三一大道立交、四方坪立交橋南往北方向等多處交通組織優(yōu)化，下一步還將優(yōu)化營(yíng)盤路隧道出入匝道，保障廣大市民出行的安全和暢通。

換位思考，實(shí)事更貼心（麓山快評(píng)）

袁云才

從高架橋上開車下來，很多駕駛?cè)硕剂?xí)慣憑感覺選擇匝道。比如，如果下去后的目的地在右邊方向，就習(xí)慣選擇右邊匝道，反之亦然?？墒牵捎诹⒔粯蛄旱奶厥庠O(shè)計(jì)，萬家麗高架南往北下三一大道的匝道設(shè)置，剛好跟駕駛?cè)说摹案杏X”相反。盡管有指示牌引導(dǎo)，但還是有很多車輛走錯(cuò)匝道，雖不致挨罰，卻浪費(fèi)時(shí)間。為此，交警部門持續(xù)對(duì)該立交匝道進(jìn)行交通組織優(yōu)化，使指示牌的指示更到位，駕駛?cè)艘簿透小胺较蚋小绷恕?br />

說起這個(gè)指示更到位，其實(shí)就是更接地氣了。具體來說，就是能讓更多駕駛?cè)丝疵靼字甘九频囊馑?，變得更醒目，并預(yù)留了100米的“提前量”。這樣的交通組織優(yōu)化，對(duì)于交警部門而言，也許只是舉手之勞，但由于站在服務(wù)對(duì)象的角度進(jìn)行觀察和思考，一個(gè)小舉措便解決了困擾很多人的問題，帶給百姓強(qiáng)烈的獲得感，可謂貼心辦實(shí)事，事半而功倍。

筆者認(rèn)為，為民辦實(shí)事，并不一定要有驚天動(dòng)地的措施、轟轟烈烈的舉動(dòng)。相反，生活中大多數(shù)實(shí)事，都是通過一些小舉措、完善細(xì)節(jié)來辦成的，比如在一些路段施劃潮汐停車位或夜間限時(shí)停車位，便可大大緩解停車難；在一些路口將交通標(biāo)志線畫得更清楚、人性化一點(diǎn)，便可避免一些駕駛?cè)诉`法挨罰，也使道路更加暢通；高峰期在辦事窗口增加幾個(gè)辦事人員，便可化解群眾排長(zhǎng)隊(duì)之苦等等。這樣的舉措不大，卻都很見效、很管用、很得人心，原因何在？關(guān)鍵就在于政府部門在換位思考中轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。只有學(xué)會(huì)換位思考，才能從服務(wù)對(duì)象的角度審視自己的工作哪里沒到位，探索服務(wù)如何做到更人性化；只有學(xué)會(huì)換位思考，才能真正深入群眾，一切從群眾利益出發(fā)，同群眾想在一起、干在一起，傾聽呼聲、了解訴求，不斷改進(jìn)工作。