川觀新聞?dòng)浾?ensp;吳夢(mèng)琳

日前，四川省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布公告，由四川文化和旅游廳主導(dǎo)編寫(xiě)的《縣域智慧旅游城市建設(shè)指南》《智慧旅游飯店建設(shè)指南》兩部省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)獲批發(fā)布，并將于8月1日正式實(shí)施。

近年來(lái)，隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和普及，給旅游產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)帶來(lái)了更多可能。其中依托信息技術(shù)的旅游“智慧化”建設(shè)，成為提升行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要引擎。

兩部指南如何制定？具體包括哪些內(nèi)容？此前，記者采訪四川省文化和旅游廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)人及指南起草單位相關(guān)人員，對(duì)此進(jìn)行了解讀。

建設(shè)縣域智慧旅游城市：重點(diǎn)旅游場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)應(yīng)支持車(chē)位預(yù)約

省文旅廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)人介紹，兩部指南的編寫(xiě)，集合了主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、從業(yè)企業(yè)、高校研究機(jī)構(gòu)等多領(lǐng)域人員，以標(biāo)準(zhǔn)化的思路、方法和手段，調(diào)研總結(jié)研究省內(nèi)外文旅數(shù)字化領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，形成相應(yīng)的規(guī)范化、流程化、可操作、可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)我省文旅行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

其中《縣域智慧旅游城市建設(shè)指南》，融合當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展和縣域智慧旅游發(fā)展通用規(guī)范，并結(jié)合我省實(shí)際，從縣域智慧旅游城市建設(shè)的術(shù)語(yǔ)和定義、基礎(chǔ)設(shè)施、旅游場(chǎng)所與服務(wù)設(shè)施、公眾服務(wù)、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、旅游監(jiān)管、安全預(yù)警等多個(gè)方面提供參考標(biāo)準(zhǔn)。

“《縣域智慧旅游城市建設(shè)指南》為滿足游客游前、游中、游后全過(guò)程，以政府、企業(yè)、游客等主體的角度需求，對(duì)旅游城市信息化建設(shè)內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范和描述，對(duì)縣域智慧旅游城市建設(shè)指南采用的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提出了基礎(chǔ)技術(shù)要求?！逼鸩萁M相關(guān)人員介紹，例如“基礎(chǔ)設(shè)施”中，包括網(wǎng)絡(luò)支撐、數(shù)據(jù)中心、視頻監(jiān)控、公共廣播、智能停車(chē)等內(nèi)容，細(xì)化到在游客集散中心、3A以上景區(qū)、車(chē)站及其他重點(diǎn)旅游場(chǎng)所停車(chē)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)支持車(chē)位預(yù)約、停車(chē)引導(dǎo)、智能尋車(chē)、無(wú)感支付等應(yīng)用。

在“旅游監(jiān)管”這一項(xiàng)中，則主要為政府、企業(yè)等管理方提供了參考標(biāo)準(zhǔn)，包括可以通過(guò)智慧化應(yīng)用對(duì)景區(qū)、特色文化街區(qū)、公園、文化館等重點(diǎn)場(chǎng)所客流量實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并具備客流預(yù)測(cè)、態(tài)勢(shì)推演、超限報(bào)警、渠道管控、流量管控、游客分流等功能。

同時(shí)，《縣域智慧旅游城市建設(shè)指南》中，提出縣域智慧旅游城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)應(yīng)采用獨(dú)立建設(shè)+融合共享數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的方式，與數(shù)字政府、省市級(jí)有關(guān)文旅的數(shù)字化平臺(tái)等數(shù)據(jù)接口進(jìn)行對(duì)接，為創(chuàng)建天府旅游名縣及全域旅游示范區(qū)提供支撐服務(wù)和重要數(shù)據(jù)來(lái)源。

建設(shè)智慧飯店：客房門(mén)鎖應(yīng)可以支持藍(lán)牙或微信開(kāi)鎖

《智慧旅游飯店建設(shè)指南》起草單位相關(guān)人員介紹，近三年來(lái)，5G互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、移動(dòng)技術(shù)等新技術(shù)開(kāi)始在旅游飯店行業(yè)廣泛運(yùn)用，制定這樣一部地方標(biāo)準(zhǔn)，可以助于規(guī)范、指導(dǎo)住宿產(chǎn)業(yè)的智慧化建設(shè)和營(yíng)運(yùn)。

《智慧旅游飯店建設(shè)指南》遵循了國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，充分體現(xiàn)我省旅游飯店行業(yè)的基礎(chǔ)情況和資源特點(diǎn)，主要包括基礎(chǔ)建設(shè)、智慧旅游飯店應(yīng)用系統(tǒng)、智慧旅游飯店大數(shù)據(jù)中心（智慧大腦）、智慧化系統(tǒng)平臺(tái)、建設(shè)保障體系5個(gè)方面。

內(nèi)容中，既有直接面向游客的客房、公共區(qū)域相關(guān)服務(wù)要求，例如“客房智能電子門(mén)鎖系統(tǒng)可支持藍(lán)牙或微信開(kāi)鎖功能”“公共服務(wù)區(qū)域應(yīng)具備無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋”等；也有財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、物資采購(gòu)與庫(kù)存管理等內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方面的內(nèi)容，例如“物品調(diào)撥和實(shí)時(shí)庫(kù)存的動(dòng)態(tài)查詢”“自定義賬目查詢及憑證管理功能”等，助力行業(yè)降本增效。

“指南集合了以5G為代表的智慧化新技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)（智慧大腦）為核心數(shù)字技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理完美融合，賦能營(yíng)銷(xiāo)策略和多維服務(wù)體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)旅游飯店的精致管理、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和精細(xì)服務(wù)。”起草組相關(guān)人員說(shuō)。

省文旅廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)人介紹，《縣域智慧旅游城市建設(shè)指南》《智慧旅游飯店建設(shè)指南》的實(shí)施，開(kāi)啟了我省縣域智慧旅游城市與智慧旅游飯店基于標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的新時(shí)代，接下來(lái)將進(jìn)一步加大“兩個(gè)指南”貫標(biāo)宣傳培訓(xùn)力度，有針對(duì)性地提高縣域智慧旅游城市與智慧旅游飯店建設(shè)與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量與效果，助力加快文旅數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。