這幾天，春運客流明顯攀升。北京西站負(fù)二地鐵層人流如織，墻面上、立柱旁一張張明亮清晰的地圖指示牌分外醒目。一位剛出地鐵站，原本焦急張望想找人問路的旅客看見地圖時眼前一亮，拖著行李直奔過來，停下來仔細(xì)看了看圖，立刻招呼旁邊的同伴，“往這邊走，上樓進站！”

“我在哪”“要去哪”，這兩個來往西站旅客最常問的問題，通過19處“三維綜合組圖”讓旅客一目了然。

據(jù)介紹，往年春運，盡管站區(qū)內(nèi)外各類指示標(biāo)識遍布，但每天仍有大量旅客進出西站時要向人問路。怎么才能讓旅客清晰明確地知道各處位置，少走冤枉路？2018年底，西站地區(qū)管委會在向志愿者、咨詢臺等廣泛征集了“旅客問的最多的問題”之后，委托市測繪設(shè)計研究院設(shè)計制作了一系列“三維綜合組圖”。其中，包括西站地區(qū)功能分布圖、西站地區(qū)交通出行導(dǎo)圖，以及負(fù)二層功能分布圖等區(qū)域細(xì)分圖。三維導(dǎo)圖直觀展示了西站地區(qū)地下兩層、地上一層共三層的區(qū)域功能，內(nèi)容涵蓋公共服務(wù)設(shè)施、交通接駁換乘、市區(qū)線路查詢等。幫助旅客定位“我在哪”，快速找到“要去哪”。

為方便旅客查詢，春運前西站地區(qū)分別在地鐵公交進出站口、負(fù)一層旅客休息區(qū)、公共服務(wù)區(qū)以及南北廣場等旅客最集中的重要點位，分別設(shè)置了平面和三維綜合出行導(dǎo)圖35處，其中19處是三維導(dǎo)圖。這些位于“黃金位置”的導(dǎo)圖，都是西站地區(qū)騰出了之前的商業(yè)廣告位，將之更換為公益導(dǎo)視指示牌。每張三維圖旁還配備有公交、地鐵車次圖等，方便旅客查詢換乘信息。而且，為讓旅客看清圖標(biāo)，張掛的導(dǎo)圖都加大了尺寸，其中最小的近3平方米，最大的一處在北廣場地下二層出租車調(diào)度站對面，占了一面墻的導(dǎo)圖和公交車次圖有40余平方米大，西站地區(qū)管委會副主任毛軍形象地說：“我們的導(dǎo)圖最小都是XL號的。”

據(jù)介紹，接下來西站地區(qū)將根據(jù)旅客對剛剛推出的三維導(dǎo)行圖的反饋意見，對導(dǎo)圖進行調(diào)整完善，滿足旅客需求。

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2019年，西站地區(qū)還實現(xiàn)了該地區(qū)內(nèi)免費無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的功能。而且，加入西站地區(qū)的無線網(wǎng)后，站內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)將自動彈出，旅客可根據(jù)需求選用，幫助旅客根據(jù)導(dǎo)航查找出租車站、檢票口等位置。此外，旅客通過關(guān)注“西站地區(qū)”微信公眾號，也可查詢包括鐵路的車輛到發(fā)查詢，票務(wù)查詢，公交地鐵換乘線路等便民服務(wù)信息。