哈爾濱交通集團(tuán)將今年確定為集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量提升年。記者從交通集團(tuán)公交公司了解到,其在運營公交車輛占據(jù)主城區(qū)一半(剩余為民營車輛),目前已制定質(zhì)量提升專項行動方案并陸續(xù)實施。今年計劃更新純電動公交車963臺,并結(jié)合地鐵站點分布,謀劃推出接駁線路解決公眾出行“最后一公里”空白。
乘車環(huán)境
計劃更新963臺純電動車輛
公交車輛與公交站臺是市民出行的重要設(shè)施,關(guān)系著市民出行的幸福指數(shù)。公交公司將進(jìn)一步提升市民乘車環(huán)境,讓乘客順暢出行。
今年,企業(yè)計劃更新電動公交車輛963臺,由此公交公司純電動車比例提升至60%。同時加強(qiáng)既有車輛養(yǎng)護(hù),中途故障率由每百萬公里15.15次,下降至不超過5次。啟動大規(guī)模春季環(huán)境衛(wèi)生整治行動,并將長期監(jiān)管車輛、站臺衛(wèi)生,全年實現(xiàn)公交車輛整潔合格率由2020年的92%提升至95%。
為進(jìn)一步改善候車環(huán)境,公交公司計劃上半年實現(xiàn)9條線路“退路進(jìn)場”,告別馬路發(fā)車。年底前爭取得到恒大御景灣場站地塊使用權(quán),使3條線路“退路進(jìn)場”。將開展乘客滿意度問卷調(diào)查及公交體驗日等活動,每月召開乘客代表座談會,直面乘客意見,使評價標(biāo)準(zhǔn)由供給側(cè)向需求側(cè)轉(zhuǎn)變。面向社會做出服務(wù)承諾,公開服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),主動接受市民監(jiān)督。
便捷出行
結(jié)合地鐵站點開通接駁線路
通過研究乘客出行規(guī)律,公交公司擬調(diào)整、優(yōu)化二、三類街道上過長過繞的線路,形成干線為主、支線補(bǔ)充的“魚骨式”線網(wǎng)結(jié)構(gòu)。結(jié)合地鐵站分布,謀劃推出接駁線路,打通“開始一公里、最后一公里”,全年優(yōu)化調(diào)整公交線路不少于10條。
針對市民差異化出行需求,公交公司將發(fā)展區(qū)域公交、網(wǎng)約公交等多元化服務(wù)產(chǎn)品,加快拓展“零距離服務(wù)”定制班線、園區(qū)班線、學(xué)生班線、活動專線等個性化業(yè)務(wù),全年新開通定制線路不少于3條。
以“旅游+交通+文化”為經(jīng)營理念,購置全景天窗雙層巴士,將知名景點、景觀街道和站點串聯(lián)形成觀光線路。結(jié)合冰雪季、商圈特點和人流變化情況,開拓1至2條夜間公交線路,并適時延遲沿線公交線路收車時間,開通點對點定制班線。
公交公司通過車載客流普查儀采集客流數(shù)據(jù),根據(jù)客流量分布規(guī)律,制定更加合理的發(fā)車計劃,年內(nèi)至少35條線路的948臺公交車輛實現(xiàn)智能排班。同時,根據(jù)提前收集掌握的天氣、大型活動等對客流產(chǎn)生影響的信息,及時調(diào)整發(fā)車計劃,靈活采取調(diào)度方式,實現(xiàn)精準(zhǔn)運調(diào)和運力投入。
溫暖車廂
冬季車廂達(dá)到10℃再發(fā)車
哈市冬季時間長,為能讓市民溫暖出行,公交公司將著力解決車廂冷、候車?yán)鋯栴}。在進(jìn)入供熱期前,公交公司將開展“讓冰城公交有溫度”活動,于10月底前整備車輛防寒設(shè)施,老舊車輛座椅加裝椅墊。在進(jìn)入供熱期時,車輛同步開啟暖風(fēng),在發(fā)車前提前開啟暖風(fēng)預(yù)熱,車廂溫度達(dá)到10℃以上方可上線運營。條件允許情況下開放首末站和調(diào)度室,提供室內(nèi)候車服務(wù)。
另外,公交車還將作為流動的“救助站”,為乘客提供急需服務(wù)。與省紅十字會對接,對駕駛員進(jìn)行心肺復(fù)蘇、創(chuàng)傷止血與包扎、家庭常見疾病和意外傷害等應(yīng)急搶救的現(xiàn)場急救方法培訓(xùn),力爭年底前實現(xiàn)1000名駕駛員持證上崗,為突發(fā)疾病的乘客于急救“黃金時間”提供有效救助。
加強(qiáng)駕駛員消防演練培訓(xùn),利用每臺公交車輛配備兩個8公斤滅火器在哈市大街小巷穿梭的特點,為道路上突發(fā)火災(zāi)的車輛提供應(yīng)急救火幫助,打造哈市“流動”的消防車和消防員。
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公交公司所屬線路明細(xì)
1路、2路、3路、4路、5路、6路、7路、8路、9路、10路、11路、12路、13路、14路、15路、16路、17路、18路、19路、20路、21路、22路、23路、24路、25路、26路、27路、28路、30路、31路、32路、33路、34路、37路、39路、40路、44路、45路、46路、60路、62路、69路、69支、74路、76路、77路、78路、95路、96路、99路、101路、10路、103路、104路、105路、106路、107路、108路、109路、110路、111路、112路、113路、114路、115路、116路、117路、118路、120路、121路、124路、128路、130路、131路、132路、133路、136路、140路、150路、205路、210路、301路、331路、332路、334路、336路、337路、338路、339路、341路、343路、348路、349路、352路、357路、362路、385路、商務(wù)公交4號線、文景1、文景2。