中關(guān)村部分商戶的欺騙行為讓這里的信譽(yù)逐年下降，究竟是商家作繭自縛還是少部分人的投機(jī)倒把？因出租店面而盈利并因此承擔(dān)著不可推卸的管理責(zé)任的賣場方面，實(shí)際上也嘗試著讓中關(guān)村保持體面，但種種難言之隱卻使得這個(gè)矗立在西北四環(huán)上的金字招牌，停在了通往誠信的十字路口上。

　　鼎好電子商城的副總經(jīng)理李忠晉先生向記者描述了這個(gè)市場的現(xiàn)狀。

　　低門檻令商家良莠不齊

　　“低廉的成本、幾乎是空文的準(zhǔn)入制度，使隨便一個(gè)普通的個(gè)體戶就可以租一個(gè)攤位賣電腦配件。他們可以從別的經(jīng)銷商那里串貨，然后高價(jià)賣給消費(fèi)者，廠家對此無法控制。整個(gè)中關(guān)村至少有8000個(gè)商戶。招商時(shí)，難免有幾家‘不法’商戶進(jìn)入商城。對于那些欺騙消費(fèi)者的商戶，鼎好的態(tài)度是發(fā)現(xiàn)一次欺騙行為停業(yè)3天，第二次則是一個(gè)星期，第三次就會將該商戶清出商城。”

　　分銷制度決定商戶賺錢靠“返點(diǎn)”

　　“包括DELL、惠普、聯(lián)想等很多品牌電腦采用的都是分銷制度，也就是說，一個(gè)品牌可以有很多個(gè)商戶同時(shí)出售。這種制度使得商戶賺錢靠的是銷售機(jī)器后廠家的返點(diǎn)，商戶每賣出一臺電腦，就能獲得一個(gè)返點(diǎn)，銷量就是商戶的生命線，為了賣出東西甚至不擇手段。”

　　賣場希望完善法律、法規(guī)

　　我們平均每天接到的投訴只有7至8件，這在成交總數(shù)中所占比例非常少。從這個(gè)數(shù)據(jù)來看，應(yīng)該說絕大多數(shù)的商戶都在一個(gè)可以令消費(fèi)者接受的盈利區(qū)間內(nèi)經(jīng)營。

　　為了防止消費(fèi)者上當(dāng)受騙，除了提示消費(fèi)者貨比三家、網(wǎng)上先查價(jià)之外。鼎好還特意編輯制作了雜志以及消費(fèi)宣傳單，而投訴中心是整個(gè)管理體系中的最后一道關(guān)，投訴之后，賣場會把商家和消費(fèi)者叫來，并根據(jù)客觀事實(shí)，力爭讓雙方和解。而投訴部的負(fù)責(zé)人李女士表示，希望政府盡快出臺電子產(chǎn)品消費(fèi)的相關(guān)政策，特別是一些可實(shí)施性強(qiáng)的政策或者法律法規(guī)，畢竟，僅僅靠賣場來管理商戶是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。軒燕龍 黃敬J207 J008