社區(qū)志愿者發(fā)放“微笑指路”宣傳單，號(hào)召市民文明行動(dòng)從我做起 晚報(bào)記者 任國(guó)強(qiáng) 現(xiàn)場(chǎng)圖片

　　□晚報(bào)記者 張建群 陳珍妮 報(bào)道

　　在家千日好，出門(mén)處處難。對(duì)于很多人遭遇的“問(wèn)路難”，本報(bào)記者日前兵分多路，就市民“指路表情”進(jìn)行了一次摸底調(diào)查，連續(xù)刊發(fā)的報(bào)道引起熱烈反響，并成為讀者的聚焦話(huà)題。本報(bào)發(fā)出“微笑指路”倡議后，社會(huì)各界互動(dòng)呼應(yīng)，一系列“微笑行動(dòng)”已在申城悄然展開(kāi)。

　　■四川北路街道

　　本報(bào)倡議貼進(jìn)社區(qū)宣傳欄

　　“請(qǐng)讓我們的微笑綻放在都市美麗的臉龐”、“微笑指路，真誠(chéng)相助——做可愛(ài)的上海人”、“在世博的腳步越來(lái)越近的時(shí)候，市民朋友們，請(qǐng)不要吝惜你的熱情和微笑”……本報(bào)“微笑倡議”刊登后，四川北路街道迅速向居民發(fā)出這樣的宣傳和呼吁，并將其制作成展板，布置在社區(qū)的宣傳欄內(nèi)。宣傳欄醒目位置還貼有本報(bào)日前的相關(guān)報(bào)道。

　　街道有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，希望借助報(bào)道激起的波瀾，喚起市民從我做起、從小事做起的文明自覺(jué)性。街道還召集社區(qū)內(nèi)的交通文明路口值勤志愿者，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的傳達(dá)和教育，將微笑指路、文明指路行動(dòng)落實(shí)在每天清晨的交通路口值勤中。

　　今天上午，記者在四川北路沿街、山陰路歷史風(fēng)貌保護(hù)區(qū)等路段看到，四川北路街道專(zhuān)門(mén)組織了志愿者向過(guò)往市民分發(fā)“微笑指路”宣傳彩頁(yè)，號(hào)召大家做可愛(ài)的上海人。

　　■南京路步行街

　　“指路牌”給予溫馨提示

　　南京路步行街是游客上海行的必經(jīng)之地。如何展示市民的文明素質(zhì)和真誠(chéng)形象，直接關(guān)系到上?！俺鞘忻钡目诒拔⑿χ嘎贰眲t是其中重要的一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　為了更好地提供公共服務(wù)和信息，記者昨天從步行街管理辦獲悉，今年年底前，步行街將在地鐵口附近設(shè)置兩塊公共電子屏，游客可以通過(guò)觸摸屏了解周邊景點(diǎn)和交通。

　　但再先進(jìn)的技術(shù)，也不能替代“微笑服務(wù)”，對(duì)于很多中老年游客來(lái)說(shuō)，最方便的依然是“問(wèn)路”。步行街管理辦副主任賀永馀表示，看了本報(bào)報(bào)道很有感觸。步行街公安、城管和協(xié)管員，負(fù)有公共服務(wù)的責(zé)任，“只要問(wèn)到他們，盡可能有問(wèn)必答，讓游客滿(mǎn)意，這也是對(duì)他們管理和考核的要求。 ”

　　此外，為有效防范摩的和三輪機(jī)動(dòng)車(chē)違章拉客，步行街不久前還在地鐵站附近擺出醒目“指路牌”，詳細(xì)標(biāo)識(shí)了周邊主要景點(diǎn)、購(gòu)物點(diǎn)方位、距離以及乘車(chē)方式，其中包括豫園、外灘、人民廣場(chǎng)及七浦路服裝批發(fā)市場(chǎng)等。

　　■周家渡社區(qū)

　　“家庭指路隊(duì)”服務(wù)世博

　　對(duì)于本報(bào)倡議，周家渡社區(qū)積極響應(yīng)。社區(qū)志愿者服務(wù)總隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張蓮芳昨日透露，將組織一支“家庭指路隊(duì)”，為來(lái)自世界各地的世博游客指路。

　　“北京奧運(yùn)村附近的社區(qū)有一支‘姐妹指路隊(duì)’，在車(chē)站附近為各方游客指路，效果特別好。 ”張蓮芳說(shuō)，看了本報(bào)報(bào)道后，腦海中馬上想起“姐妹指路隊(duì)”，周家渡社區(qū)就在世博園區(qū)家門(mén)口，完全可以借鑒這種做法歡迎世博客。

　　據(jù)了解，為讓外國(guó)游客也能享受“指路”服務(wù)，周家渡社區(qū)所有窗口單位和2500位志愿者都在學(xué)習(xí)《迎世博禮儀宣傳英語(yǔ)30句》。別小看這30句，其所涉及的“指路”內(nèi)容相當(dāng)全面，從公共汽車(chē)站到公共廁所、超市、郵局，每個(gè)地點(diǎn)如何到達(dá)都詳盡列出，為“指路隊(duì)”提前熱身。

　　網(wǎng)友熱議

　　“問(wèn)路”和“指路”誰(shuí)更難？

　　“我公司旁邊的東方書(shū)報(bào)亭，有塊壓報(bào)紙的銅鎮(zhèn)紙上寫(xiě)著：買(mǎi)報(bào)問(wèn)路互相幫助……還押韻呢！”本報(bào)摸底市民“指路表情”見(jiàn)報(bào)后，很多網(wǎng)友曬出自己的所見(jiàn)所聞。

　　一位網(wǎng)友談及自己的一段經(jīng)歷：在香港和東京街頭，人們步履更匆忙，可在這兩個(gè)城市，問(wèn)路并不難?！坝泻芏啻?，看到我在左顧右盼，就有人主動(dòng)問(wèn)我，是不是需要幫助。然后，熱情帶我走一段才離開(kāi)。 ”

　　在百余條跟帖回復(fù)中，也有網(wǎng)友訴苦自己的“指路遭遇”。

　　“中學(xué)時(shí)曾在十六鋪附近好心指路，對(duì)方居然奔反方向疾走，唉，看來(lái)偏見(jiàn)由來(lái)已久。 ”一位名為“I135”的網(wǎng)友無(wú)奈說(shuō)道。

　　“先生你知道×××怎么去嗎？我們是從××來(lái)找朋友的，朋友沒(méi)找到，錢(qián)被偷了，你能給點(diǎn)錢(qián)讓孩子吃口飯嗎，謝謝了！ ”近年來(lái)在上海街頭，這樣的“問(wèn)路”開(kāi)場(chǎng)白司空見(jiàn)慣，這也是許多人冷對(duì)問(wèn)路者、心存芥蒂的原因之一。 “最怕他們先問(wèn)路，然后就開(kāi)始訴苦：沒(méi)錢(qián)坐車(chē)，沒(méi)錢(qián)吃飯，要我們幫幫忙！ ”一些網(wǎng)民道出“冷漠表情”后的無(wú)奈和擔(dān)憂(yōu)。